Компания "1С-Рарус" — лидер среди дистрибьюторов "1С" на российском рынке по количеству постоянных Партнеров и географии присутствия.
Уже 30 лет мы помогаем нашим партнерам развивать бизнес своих клиентов и любим дело, которым занимаемся!
В свою команду мы ищем Старшего менеджера по качеству на удаленный формат работы.
Обязанности:
1. Координировать работу группы заботы о клиентах:
- Координировать работу сотрудников и помогать в решении их вопросов.
- Планировать и организовывать обучение сотрудников.
- Описывать процессы и создавать инструкции для сотрудников.
- Проверять качество работы сотрудников.
2. Взаимодействовать с клиентами по вопросам обслуживания, в том числе на уровне первых лиц компании (рекламационная работа).
3. Анализировать причины возникновения проблем и определять точки для улучшения качества оказываемых услуг, оптимизации процессов компании.
4. Участвовать в улучшении и автоматизации процессов.
5. Выполнять поручения руководителя.
Требования:
-
Опыт организации работы в команде не менее 1 года.
-
Высшее образование.
Профильное образование по специальностям "Управление качеством" или "Стандартизация и сертификация" является преимуществом, но его отсутствие не является ограничением.
-
Опыт работы с клиентами.
-
Нацеленность на результат, инициативность, самостоятельность.
-
Стрессоустойчивость, готовность взять на себя ответственность за принятие решений.
-
Внимательность к деталям, аналитический склад ума.
-
Умение работать в режиме многозадачности.
-
Опыт работы с большим массивом данных и подготовки отчетности.
-
Хорошее знание MS Office (Word, Excell).
-
Опыт работы в 1С будет преимуществом.
Условия:
-
Возможен рост до и.о. руководителя группы.
-
Дружный коллектив.
-
Проводим обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы.
-
Официальное трудоустройство.
-
Работа из дома в привычных, комфортных условиях.
-
5-дневная рабочая неделя.
-
Прозрачная система мотивации: оклад + премии.
-
ДМС (после испытательного срока).
