Специалист технической поддержки

Опыт работы: В сфере ИТ не менее 3 лет;

Образование: Высшее образование (техническое, инженерное);

Требования

Hard skills:

• Знание компьютерного железа, мелкий ремонт компьютеров/ноутбуков;
• Знать и уметь читать тех. документацию;
• Опыт работы с Service-Desk системами;
• Написание простых скриптов (powershell, bash, python);
• ОС: Windows 10/Server 2012/2016, Astra Linux;
• Офисные пакеты: R7 Office, Microsoft Office;
• MAIL: Microsoft Exchange, Communigate Pro;
• Crypto Pro, сертификаты ЭЦП;
• Антивирус Kaspersky Endpoint Security;
• IP ATC (у нас LG ERICSSON, IPECS).

Soft skills:

• хорошие навыки коммуникации,
• аналитический склад ума,
• нацеленность на результат (в т.ч. выполнение работы в срок),
• умение работать в команде,
• стрессоустойчивость.

Основные обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям Корпорации;
• Вести переписку с производителями оборудования для получения консультаций, драйверов, прошивок, обновлений ПО и пр.)
• Работа с заявками от пользователей Корпорации в сервис-деске;
• Установка, настройка и решение проблем с ПО и оборудованием;
• Подготовка техники, рабочих мест (станции, ноутбуки) на Win, Linux;
• Подготовка образов систем для развертывания на ноутбуках и рабочих станциях
• Настройка ВКС и обслуживание телефонии (настройка номеров, замена ip-телефонов, переадресации и пр.);
• Обслуживание ЛВС (коммутация, маршрутизация, управляемое сетевое оборудование и т.д.);
• Ведение учета оборудования (ИТ-оборудования), участие в проведении инвентаризации.

Будет плюсом:

• Углубленные знания Linux;
• Доменная авторизация (Kerberos);
• Знание систем мониторинга Zabbix, Graffana;
• Опыт администрирования систем виртуализации;
• Опыт настройки сетевого оборудования;
• Желание обучаться и развиваться в области сетевых технологий.

Условия работы:

• м. Китай-город;
• оформление по ТК РФ;
• стандартный соц.пакет ДМС;
• работа в команде профессионалов;
• по результатам работы, возможно планирование обучения в профессиональной области;
• оклад + премии по результатам выполнения КПЭ.