Руководитель отдела послепродажного обслуживания

ООО «БОНУМ» — российский машиностроительный завод, занимающий лидирующую позицию в сфере производства полуприцепной техники уже более 10 лет.

Мы производим грузовую технику нового поколения, которая объединяет в себе функциональность, надёжность и стильный дизайн.

Мы ищем талантливых, энергичных специалистов, которые хотят развиваться в своей профессиональной области.

Приглашаем в нашу команду - Руководитель отдела послепродажного обслуживания.

Выбирая нас, Вы получаете:

• Интересные задачи в современной, динамичной компании;
• Официальное трудоустройство;
• Достойный уровень дохода, своевременные выплаты, «белая» заработная плата;
• Участие в программе ДМС
• Полностью оборудованное рабочее место, корпоративную мобильную связь;
• Профессиональное обучение;
• Возможность карьерного роста и развития;
• Корпоративные подарки за результат и стаж работы;
• График работы: 5/2 с 08:30 до 17:30 (СБ-ВС выходные);
• Доставка до места работы корпоративным транспортом (Центр, ЗЖМ, Сельмаш);
• МЕСТО РАБОТЫ: Новый завод, Трасса М-4 Дон, 1082-км, 1с4 (время в пути - 30 минут от ЖД Вокзала).

Вам предстоит:

• Анализ и обработка рекламаций;
• Разработка системы эффективных показателей службы гарантии;
• Расширение сети сервисных-станций партнеров и контроль их эффективности;
• Разработка и внедрение системы взаимодействия между службой гарантии и отделом продаж;
• Оптимизация документооборота на стадиях постпродажного обслуживания;
• Найм и обучение сотрудников, повышение квалификации;
• Разработка регламентов и скриптов для качественной работы службы;
• Автоматизация и упрощение сервиса для клиента при сохранении качества;
• Управление заказами и счетами на оплату материально-технического обеспечения.

Мы ожидаем, что у Вас есть:

• Образование-Высшее;
• Опыт и стаж работы от 5 лет на руководящей должности;
• Опыт в сфере сервисного обслуживания автомобильного транспорта будет преимуществом;
• Сочетание технических знаний с компетенциями по управлению командой;
• Владение ПК: уверенный пользователь;
• 1С, CRM;
• Опыт ведения переговоров с клиентами.

Мы ищем талантливых, энергичных специалистов, которые нацелены на результат и хотят развиваться в своей профессиональной области.

Если вы готовы развиваться вместе с нами, мы ждём вас на собеседование.

Присоединяйся к нашей команде – вместе мы создаём будущее!