улица Ленинская Слобода 26с5
Строительная компания Vitagor-Stroy - лидер на рынке Москвы и Подмосковья по строительству премиальных зон отдыха с барбекю. Входим в ТОП-3 строительных компаний по Москве и МО в нашем направлении.
Сейчас компания находится на стадии активного роста и расширяет штат команды, в связи с этим открыта вакансия руководителя отдела call-центра для управления командой!
Ваши задачи:
- Управление командой сотрудников call-центра (обучение, мотивация, контроль работы);
- Разработка и внедрение стратегии развития call-центра, оптимизация бизнес-процессов;
- Усовершенствование и управление системой скриптов, регламентов и стандартов обслуживания клиентов;
- Ведение отчётности о деятельности call-центра;
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, достижение целей компании по продажам.
Наши требования:
- Опыт работы в сфере управления call-центрами/в сфере продаж от 1 года;
- Знание специфики работы call-центра в сфере строительства;
- Опыт работы с CRM-системами;
- Отличная коммуникабельность, грамотная речь, умение убеждать;
- Стрессоустойчивость, ответственность, целеустремлённость.
Мы предлагаем:
- Работу только с заинтересованными в нашей продукции клиентами (без холодных звонков и поиска!);
- Удалённый формат работы;
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;
- Высокую заработную плату: оклад + KPI (потолка нет);
- Интересную и динамичную работу в стабильной компании (нет сезонности!);
- Дружный коллектив, обучение и наставничество в процессе работы!
Если Вы готовы стать частью нашей команды, обладаете необходимыми знаниями и опытом, нацелены на результат и заработок выше рынка, ждём Вашего отклика!
