Алеутская улица 45
Аккредитованная ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 разработчиков ПО, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Отдела технического сопровождения специалиста для работы на 2-3 линии техподдержки клиентов в новом открывающемся офисе во Владивостоке.
В нашем отделе:
Большое кол-во программ обучения для новых сотрудников, позволяющие быстро адаптироваться и начать работать.
Практика кураторства, позволяющая за минимальный срок восполнить пробелы в знаниях и навыках. Не знаешь – научим, главное, чтобы было желание.
Обучение уже в период испытательного срока на реальных задачах и участие в реальных проектах, а не просто на «лабораторных» стендах и документации.
Получение практического опыта работы с существующими и перспективными решениями в области защиты информации и сетевыми технологиями.
Задачи:
- Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика.
- Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов.
- Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика).
- Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений.
- Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA.
- Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов.
- Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.
Ожидания от квалификации:
- Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий.
- ОС Windows – на уровне администратора.
- Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня.
- Аналитический склад ума и внимательность к деталям.
- Умение слушать и слышать собеседника.
- Желание и готовность развиваться и обучаться в областях IT и ИБ.
Будет плюсом:
- Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя.
- Знание и практический опыт работы с системами виртуализации.
- Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера).
- Наличие различных сертификатов по предметной области.
Условия работы:
- Работа в офисе во Владивостоке (Деловой центр "SkyCity. Бывают выезды по городу. Редко - по региону.
- Продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед.
- Фитнес по корпоративным ценам.
