Оператор call-центра (без продаж, без холодных звонков)

Обязанности:

• приём и распределение входящих звонков (по скрипту);
• исходящие звонки клиентам по качеству обслуживания (по скрипту);
• работа с отчётами по качеству обслуживания клиентов (NPS, Тайный покупатель);
• обработка почты, чатов, входящих звонков и обращений с сайта;
• ответы на отзывы в открытых источниках ( по скрипту)

Требования:

• уверенный пользователь ПК
• хорошо поставленная грамотная речь (устная, письменная)
• знание офисных программ Excel, Word, Outlook
• личностные качества: пунктуальность, активность, доброжелательность и желание помочь клиенту

Условия:

• График сменный 2/2 с 8:00-20:00;
• выплата заработной платы 2 раза в месяц, ежегодная индексация заработной платы;
• оформление по ТК РФ;
• карьерный рост, профессиональное и личностное развитие;

• частичная компенсация спорта;

• материальная помощь в тяжелых жизненных ситуациях;
• новогодние подарки для детей, подарки первоклассникам;

• льготы на приобретение садово-парковой техники ассортимента компании.

Адрес Дилерского центра: г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 29Г