Руководитель отдела технической поддержки

Обязанности:

• Управление проектами сопровождения ERP, CRM, сайтов многопользовательских информационных систем
• Налаживание коммуникаций с сотрудниками отделов, использующих сопровождаемые системы при выполнении производственных обязанностей
• Планирование работы отдела сопровождения информационных систем
  Постановка и контроль выполнения задач отдела сопровождения информационных систем
• Анализ нетривиальных обращений пользователя

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы от 5 лет в должности руководителя проектов ТП
• Опыт управления со стороны исполнителя или внутренними средними и крупными проектами ИТ по сопровождению многопользовательских информационных систем.
• Знание методологий управления проектами, в том числе по сопровождению ПО.
• Применения ITIL на практике при сопровождении информационных систем.
• Знание автоматизированных систем управления проектами Microsoft Project и Atlassian Jira Software.

Желательные:

• Понимание сетевых технологий.
• Опыт разработки ПО.
• Технический бэкграунд в ИТ (ОС, СУБД, СПД, информационная безопасность, разработка ПО).

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Белая и своевременная заработная плата, уровень дохода обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом
• Премии по результатам работы
• График работы 5/2 в офисе (с 9.00-18.00) Удаленного формата нет.
• ДМС
• Офис в шаговой доступности от ст. м. Савеловская (5 минут пешком от метро)