Тревел-менеджер для VIP-клиентов

Bronevik.com – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников. Так мы помогаем участникам трэвел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам – выбрать и забронировать номер онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья.

Чем предстоит заниматься :

• Принимать и обрабатывать заявки на бронирование
• Бронирование, оформление, переоформление и осуществление возврата за услуги проживания, консультирование клиента по оптимизации затрат при необходимости
• Решать вопросы с бронированием, проживанием (перенос брони, отмена брони, овербукинг, альтернативные варианты проживания, замена/добавление/удаление гостей)
• Вести деловую переписку и телефонные переговоры с клиентами, поставщиками, туроператорами
• Коммуникация с клиентом 24/7 (телефон, e-mail, WhatsApp и другие удобные для клиента средства для оперативной связи)
• Заказ и покупка билетов самолет и т.д.

Что для этого нужно:

• Опыт работы в трэвел агентстве/консьерж сервисе тревел-менеджером, с VIP-клиентами
• Способность быстро принимать решения и реагировать на изменения
• Английский язык upper-intermediate
• Умение сглаживать острые углы в коммуникациях с поставщиками и клиентами

• Уверенный пользователь пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня
• График работы: гибрид, с 11.00 - 20.00 или 12.00 - 21.00 по ЕКБ
• Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• Внутреннее обучение в корпоративном университете в режиме онлайн и офлайн, а также внешнее обучение, если это полезно для работы. А еще всегда можно обратиться за советом к корпоративному коучу.

• Мобильная связь и интернет. Можно пользоваться в служебных и личных целях. Есть возможность бесплатно подключить МТС Премиум, МТС Music и KION.

• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Помимо компенсации расходов на спорт, мы поддерживаем желание сотрудников вести активный образ жизни. Проводим забеги, марафоны, турниры, медитации и занятия на баланс.

• Чтобы в офисе было комфортно, мы организовали кофе-поинты, где можно: перекусить фруктами и йогуртом, выпить чай или кофе со сладостями в кругу коллег, отдохнуть между встречами и потоком дел.

• Предложения от партнёров. BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям. Можно купить со скидкой абонемент в фитнес-клуб, получить специальные условия при посещении кафе и ресторанов, скидки на технику, товары для дома, детские и медицинские товары.