Специалист по обработке жалоб клиентов

Обязанности:

• оперативно и качественно решать проблемы клиентов (и частных лиц и юридических), приходящие в виде запросов в срм систему;
• консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями и нашим продуктом;
• работать с жалобами клиентов, исходя из принципов клиентоориентированности;
• общаться с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и по телефону;
• работать в CRM системах, с внутренними базами данных компании.

Требования:

• знание английского языка не ниже Upper Intermediate (устный и письменный);
• доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность;
• быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
• рабочий компьютер с гарнитурой;
• знание туристического бизнеса и систем бронирования – как плюс;

Условия:

• График работы 2/2 (на выбор 09.00 - 21.00 или с 21:00 - 09:00 по МСК);
• Заработная плата от 50 000 руб. net в месяц + бонусы KPI;
• Удаленная работа.
• Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
• Корпоративные скидки на отели и другие услуги.
• Молодая активная команда классных специалистов.