Младший специалист службы ИТ поддержки

В связи с нагрузкой на Департамент ИТ в офисе и филиалах города Москвы требуется Младший специалист службы ИТ поддержки​​​​​​​ в центральном офисе.

Основные цели должности: выполнение базовых функций по настройке оборудования и программного обеспечения; обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники, локальной сети и программного обеспечения (ремонт, регулярное обновление, настройка и т. д.); поддержка пользователей.

Обязанности:

• Своевременный отклик на задачи в Help Desk от сотрудников компании первой линии поддержки

• Своевременный отклик на входящие звонки сотрудников компании первой линии поддержки

• Подготовка рабочих мест для новых сотрудников, подбор рабочих мест и периферийных устройств

• Консультации и обучение сотрудников компании по использованию текущего или нового программного обеспечение

• Грамотное создание задач для второго уровня поддержки

• Входной контроль закупленного оборудование

• Прием оборудования у сотрудников компании при увольнении

• Участие в ИТ проектах компании

Требования:

• Знание ОС Windows на уровне опытного пользователя

• Базовые знания Mac OS

• Анализ ошибок в OS или периферийных устройствах

• Знание и опыт локальной вычислительной сети, на уровне опытного пользователя и умение разобраться с сетевыми проблемами.

• Умение подключить персональный компьютер или IP Phone к сети

• Знание и опыт подключения периферийных устройств (принтеры,

  сканеры), анализ ошибок

• Умение правильно составить запрос или сформулировать задачу или проблему на вторую линию технической поддержки

• Кандидат должен быть опрятен, иметь грамотную русскую речь, уметь

  своевременно отвечать на запросы сотрудников, приоритизировать и

  выполнять поставленные задачи, не стесняться задавать вопросы у

  линейного руководителя, обучаться новым технологиям

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• График работы: пн-пт с 9:30 до 18:30
• Рабочее место в центральном офисе компании: Большая Новодмитровская, 14/1, м. Савеловская/Дмитровская (900м от метро по прямой). Бесплатная парковка для сотрудников компании
• Официальное трудоустройство с первого дня работы, бессрочный ТД
• "Белая" ЗП. Указывайте при отклике ваши ожидания по окладу
• Уютная, оборудованная кухня в офисе для полноценного обеда и перекусов
• Обучение и ввод в должность в процессе работы
• Возможность карьерного роста до Системного администратора

Вас ждут следующие этапы отбора:

1. Онлайн интервью с HR в удобном для вас мессенджере
2. Онлайн интервью с Руководителем
3. Знакомство с командой
4. Предложение о работе, оформление