Ведущий аналитик

Дата размещения вакансии: 29.08.2024
Работодатель: Почта Банк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Пенза
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • расчёт показателей эффективности подразделения на основании данных из корпоративного хранилища данных и других систем Банка;
  • анализ показателей, бизнес-процессов, данных независимых исследований и формулировка на их основании аналитического заключения;
  • формирование и сопровождение еженедельной и ежемесячной отчётности по результатам деятельности подразделения;
  • исполнение внутренних и внешних запросов на предоставление аналитической информации;
  • формирование аналитических данных, необходимых для проведения анализа удовлетворенности клиентов, необходимых для повышения индекса лояльности;
  • формирование расчета многофакторной модели NPS от показателей качества сервиса, обращений клиентов и продуктовых характеристик;
  • обеспечение непрерывной работы действующих процессов по проведению замеров NPS и CSI;
  • отслеживание достижения ключевых показателей эффективности и предоставление рекомендаций по улучшению на основе анализа данных;
  • актуализация классификатора обращений заявителей в Банк;
  • формирование предложения по улучшению.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • владение методами статистического анализа данных и прогнозирования;
  • знание MS Excel, MS Power Point на уровне уверенного пользователя;
  • умение анализировать показатели и бизнес-процессы, видеть взаимосвязи и проблемные зоны;
  • уверенные навыки составления запросов к БД;
  • грамотная письменная и устная речь;
  • высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование.

РАБОТА У НАС - ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ:

  • официальное трудоустройство с социальными гарантиями;
  • достойный оклад, а также годовую премию;
  • график работы 5/2, возможен гибрид/удаленный формат работы;
  • расширенный полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников.