Старший мастер-консультант

Компания БорисХоф имеет более, чем 30-тилетний экспертный опыт в продаже и обслуживании автомобилей, в том числе в составе международной компании. Компания неоднократно становилась победителем национальной премии Автодилер года и других значимых официальных рейтингов.

На данный момент БорисХоф является официальным дилером 20-ти брендов, имеет подразделение люксовых автомобилей популярных марок и направление электромобилей БорисХоф Вольт, а также центры выкупа автомобилей с пробегом в Санкт-Петербурге.

Мы предлагаем:

• Работу в большом дружном коллективе увлеченных профессионалов и экспертов автомобильной индустрии.
• Полное соблюдение трудового законодательства, для нас важно, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности.
• Официальную заработную плату, прозрачную систему оплаты труда и гарантии справедливого вознаграждения по результатам работы.
• Оплачиваемый больничный лист и оплачиваемый ежегодный отпуск 28 календарных дней.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) через год работы за счет компании.
• Предоставляем корпоративное обучение: очные тренинги и электронные курсы.
• Удобный график работы: обсуждается с руководителем.
• Комфортное рабочее место, отвечающее современным стандартам.
• Специальные льготные условия на покупку и обслуживание автомобилей для сотрудников и членов семьи, а также скидки на услуги компаний-партнеров.

Для нас важно:

• Успешный опыт работы мастером-консультантом, не менее 2-х лет суммарно.
• Управленческий опыт работы.
• Знание технического устройства и принципов работы автомобиля.
• Навыки работы с клиентами различного уровня.
• Уверенный пользователь Excel.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Вашими обязанностями будут:

• Организация и руководство работой слесарной приемки.
• Управление работой мастеров-приемщиков и консультантов сервиса.
• Оперативный контроль автомобилей, принятых в ремонт, контроль качества работы сотрудников своей команды, ведение статистики.
• Работа с персоналом: участие в подборе сотрудников, наставничество, адаптация, первичное обучение новых сотрудников.
• Контроль соблюдения сроков ремонта, выборочный контроль качества и работ.
• Управление ежедневными ключевыми показателями деятельности, достижение и поддержание плановых показателей.
• Разрешение конфликтных, спорных ситуаций по обслуживанию клиентов.
• Принятие жалоб, рекламаций, предоставление обратной связи и т.п.