Супервайзер отдела приема и размещения / Front Office Supervisor

Гостиница Novotel Moscow Centre управляется крупнейшей в отельной индустрии Европы сетью Accor, знаменитой своими успехами в сфере гостеприимства, высокими стандартами обслуживания и развитой инфраструктурой.

Мы приглашаем на работу в дружную и позитивную команду Отдела приема и размещения Супервайзера отдела приема и размещения / Front Office Supervisor.

Наши гарантии:

• Официальная заработная плата, выплачивается 2 раза/месяц;
• Соблюдение требований ТК РФ;
• Добровольная медицинская страховка;
• Бесплатные горячие обеды;
• Бесплатная удобная униформа с бесплатной чисткой/стиркой;
• Профессиональный и карьерный рост внутри компании, который полностью зависит от Ваших результатов;
• Специальные условия проживания во всех отелях сети ACCOR;
• м. Менделеевская - 1 минута пешком, м. Новослободская - 3 мин. пешком;
• Удобный сменный график работы, 2/2 с 9-00 до 21-00;
• Бонусную программу.

Для работы у нас необходимы:

• Опыт работы в отделе приема и размещения от 1 года;
• Свободный английский язык;
• Гостеприимство, внимательность, аккуратность, ответственность;
• Наличие медицинской книжки или готовность пройти медосмотр;
• Позитивное отношение к жизни;
• Желание и умение работать в команде;
• Знание любого другого языка (как второго) приветствуется;
• Внимательность‚ аккуратность в действиях и внешнем виде‚ вежливость и дружелюбие.

Обязанности:

• Обеспечение благополучного пребывания каждого гостя в нашем отеле;
• Контроль работы администраторов на смене;
• Работа с кассой (наличные/карта);
• Решение конфликтных ситуаций;
• Выделение комнат для заселения‚ подготовка ключей;
• Осуществление процедуры check-in/check-out;
• Проверка регистрационных карт‚ паспортных данных гостя‚ регистрация виз;
• Работа с техникой на стойке Reception;
• Замещение ночного менеджера в периоды его отсутствия (отпуска, болезнь и пр.);
• Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков.