Специалист поддержки

Обязанности:

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
• Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
• Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
• Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Требования:

• Владеет деловой перепиской;
• Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;
• Готов и умеет работать в режиме многозадачности.
• Будет плюсом:
• Базовый уровень английского языка - от A2 и выше, а также знание любого дополнительного языка;
• Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).

Условия:

• Обучение от компании, готовы рассматривать кандидатов без опыта
• Офисный формат работы, в комфортном и современном офисе
• Гибкий сменный график: 2 смены в день (с 9-00 до 21-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)/ 2 выходных;
• Активный и действительно дружный коллектив и отсутствие дресс-кода
• Оплату отпусков и больничных в 100% объеме
• Корпоративное питание