Инженер 2-й линии технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка сотрудников компании;
• Решение проблем, связанных с функционированием пользовательского оборудования: телефонов, принтеров, ноутбуков;
• Обслуживание офисной техники и ПК;
• Установка, подключение, перемещение и проверка работоспособности рабочих станций, ноутбуков, принтеров, мобильных устройств;
• Ведение учета приема/ выдачи техники.
• Обеспечение доступа пользователей к ресурсам компании;
• Ориентированность на клиента в рамках полномочий;
• Написание технической документации, инструкций.

Требования:

• Грамотная речь, лояльность, ответственность
• Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows
• Знание основных настроек Windows 10;
• Желание обучаться и развиваться в этом направлении;
• Понимание принципов работы аналоговой, IP телефонии;
• Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Опыт администрирования MS AD DS, GPO будет преимуществом.

Условия:

• Объемы: 1000 пользователей на площадке, большая часть на удаленке. На площадке 4 инженера (3 есть, одного ищем). 10-15 заявок в день в среднем. Поддержка пользователей в офисе заказчика и удалённо;
• Полное присутствие на локации, график 5/2 пн-пт 9:00-18:00;
• Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию.