Специалист - диспетчер (Телекоммуникации, связь)

Функциональные обязанности:

• Приём, регистрация, классификация обращений, поступающих на горячую линию.
• Переадресация поступивших обращений на технических специалистов.
• Решение типовых обращений;
• Контроль хода выполнения обращений/запросов;
• Сбор, систематизация, анализ и хранение информации по поступившим обращениям, в том числе от автоматических систем мониторинга.
• Формирование аналитических отчётов по поступившим обращениям.

Требования:

• Опыт работы по профильной деятельности, с системами Service Desk;
• Знание ПК продвинутого пользователя;
• Умение анализировать статистические данные;
• Умение работать с большим объёмом информации.
• Технический склад ума, грамотная речь, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, внимательность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Белая заработная плата;
• ДМС со стоматологией с широким перечнем медицинских учреждений и возможностью застраховать родственников по программе ДМС по льготным тарифам;
• Оплачиваемая корпоративная мобильная связь;
• Возможности внутреннего и внешнего обучения;
• Корпоративная программа лояльности «Кафетерий скидок» BestBenefits для сотрудников группы компаний «Россети»;
• Корпоративный спорт: скидка 20% на посещение спортивных залов WordClass, в том числе Семейный формат World Class:
• Зарплатные проекты и кредитные продукты ведущих банков РФ.
• Возможности карьерного роста.
• Современный офис в пешей доступности от метро Балтийская, Нарвская.
• График работы сменный;