з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Приём входящих звонков, поступающих в Контакт-центр на линии продаж/Reсeption, и распределение между брокерами/сотрудниками компании
- Регистрация и заполнение заданий на работу в CRM системе
- Консультация клиентов по вопросам участия в реферальной программе, консультация брокеров по направлению Open List и другим вопросам согласно базе знаний Контакт-центра, перечня FAQ и прописанному сценарию
- Осуществление исходящих звонков клиентам в рамках проводимых опросов (маркетинговые исследования)
- Осуществление исходящих звонков клиентам по заявкам, поступающим с сайтов, а также лидам от рекламных агентств
- Осуществление исходящих звонков клиентам, которые обращались на линии продаж/Reсeption и не дождались ответа специалиста
- Обработка обращений, поступающих на электронную почту Контакт-центра
- Работа с конфликтными клиентами
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:
- Грамотная речь
- Знание стандартов телефонных переговоров
- Знание программ Word, Excel, Outlook на уровне пользователя
- Хорошая скорость печати
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Конкурентный уровень заработной платы + премирование по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками
- Оформление по ТК РФ
- Расширенная программа ДМС
- Офис в БЦ Аэропорт
- Возможность работать в удаленном формате
- Срочный трудовой договор
- Активная социальная жизнь (спортивные и культурные мероприятия, различные бонусы пространства Москва-Сити)
