з/п не указана
Воронеж
не требуется
Работа в Softline - это
Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.
Приглашаем на позицию Специалиста технической поддержки, который усилит нашу команду!
Ключевые задачи:
- Оказание внутренней технической поддержки;
- Приём, регистрация и классификация обращений пользователей по техническим вопросам через help desk/е-mail/телефон/чат;
- Распределение заявок от пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений;
- Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку;
- Анализ причин инцидентов и выявление инцидентов, имеющих общую причину;
- Участие в тестировании программного обеспечения, технологий, процессов.
Наши ожидания:
- Желание развиваться в ИТ сфере;
- Продвинутые навыки владения ПК.
