Аналитик-сценарист (Виртуальный помощник)

Обязанности:

• Разрабатывать сценарии Виртуального помощника БКС для текстового и голосового обслуживания клиентов;
• Работать как с классическими сценариями на rules base, так и ML моделями;
• Отлаживать и совершенствовать внедренные механики, в т.ч. работать с багами;
• Взаимодействовать с командой разметки, экспертами в предметной области;
• Анализировать существующие диалоги, искать недочёты, выявлять частотность и степень их влияния на успешность взаимодействия;
• Придумывать новые схемы успешного клиентского опыта в общении с Виртуальным помощником;
• Изучать специфику работы компании и службы поддержки для совершенствования сценариев обслуживания;
• Участвовать в создании Al помощника на основе обучения/файнтюнинга современных генеративных сеток.

Требования:

• C коммерческим опытом разработки ботов от 1 года;

• Знание JS на уровне базовый +;

• Понимание сложностей автоматизации общения на естественном языке;

• Высокий уровень самостоятельности и ответственности;

• Будет преимуществом: Опыт работы с системой таск-трекинга Jira;

• Владение языком программирования Python;

• Опыт работы с RestApi;

• Понимание теории ML и глубокого обучения, мат. статистики и теор. вера.

Условия:

• Работу среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенную корпоративная жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира);
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников/