Главный специалист по работе с гостями

Требования:

• Высшее профессиональное образование в области гостиничного менеджмента
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет в отелях 4-5*
• Уверенное владение программой PMS Opera, знание офисных программ, правил деловой переписки
• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с гостями и коллегами
• Опыт управления персоналом, умение ставить задачи и контролировать их исполнение
• Отличные организационные, коммуникативные и лидерские качества, способность работать в условиях высокой нагрузки и достигать поставленных целей

Обязанности:

• Обеспечение высококачественного обслуживания гостей, учитывая их потребности и запросы
• Управление процессом подготовки к заезду VIP гостей, личное сопровождение всех высокопоставленных гостей
• Работа с отзывами гостей, своевременная обратная связь на полученные отзывы
• Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций с гостями отеля
• Координация работы ответственных служб гостиничного комплекса при поступлении обращений гостей

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Пятидневная рабочая неделя
• Компенсация питания
• Проживание для иногородних, при наличии мест
• Служебный транспорт
• Льготы для детей работников в детском саду и Лицее «Сириус», при наличии мест
• Скидки на услуги Университетской медицинской клиники «Сириус»
• Корпоративные спортивные мероприятия
• Программы дополнительного образования
• Концерты для работников и их семей