Customer Journey Expert (CJE)/БА в стрим "Цифровые витрины"

Дата размещения вакансии: 26.11.2024
Работодатель: Банк ВТБ (ПАО)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
улица Воздвиженка 9
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Команда «Инструменты монетизации» стрима «Цифровые витрины» ищет бизнес-аналитика (CJE). Мы создаем инструменты в ВТБ Онлайн, которые позволяют продавать и промотировать продукты и сервисы Банка: рекламные форматы в digital, цифровую модель продаж, новые технологии и инструменты для повышения конверсии и take rate продуктов и сервисов.

Обязанности:

  • оценивать влияние инструментов продаж на метрики, проведение аналитической работы на основе получаемых данных от финансовых аналитиков и Я.Метрики/ AppMetrica;
  • анализировать рынок и продукты с точки зрения клиентского опыта, формировать и проверять гипотезы;
  • участвовать в проведении качественных (совместно с центром качества клиентского опыта) и количественных исследований;
  • собирать user-flow, готовить прототипы (совместно с дизайнерами);
  • проработка идеи/задачи совместно с PO, дизайнерами, формирование бизнес-требований, delivery продукта на клиента (постановка задач для иллюстратора, подготовка клиентского текста и его согласование с UX-редакторами, настройка follow up коммуникаций на платформе продаж, анализ метрик после запуска).

Требования:

  • понимание основных принципов UX/UI;
  • аналитический склад ума, опыт работы с большими данными, сводными таблицами;
  • продвинутый пользователь excel, Miro, Figma;
  • опыт подготовки отчетов и презентаций;
  • знание основ методологий Agile, Scrum;
  • большим преимуществом будет опыт в проведении количественных и качественных исследований, способность сформулировать гипотезу.