Специалист отдела контроля качества

Обязанности:

• Контроль качества работы менеджеров контакт центра;
• Мониторинг качества диалогов и корректности оформления сделок в соответствии с разработанными критериями оценки;
• Выгрузка и аналитики данных из внутренних систем отчетности;
• Выполнение задач от руководителя.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность и ответственность;
• Желание обучаться и совершенствоваться;
• Амбициозность;
• Опыт работы в аналогичной должности или в продажах будет преимуществом;
• Опыт работы в CRM-системе желателен, но не обязателен.

Условия:

• Конкурентоспособный официальный доход: фиксированный оклад 60.000 gross;
• Заработная плата выплачивается строго без задержек, 2 раза в месяц на карту любого банка;
• Удобный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные – сб и вс. (работа в офисе, НЕ УДАЛЁННО!);
• Дополнительный оплачиваемый выходной день один раз в три месяца;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы (оплата отпуска и больничных листов);
• Возможности карьерного роста (большая линейка позиций, менеджер / старший / ведущий и т.д. выполняя плановые показатели ты можешь перейти на следующую позицию каждые полгода);
• Льготные условия посещения спортивного клуба: тренажёрный зал, бокс, synergy mix training, йога;
• Возможность получения образования по любому направлению и программе со скидкой до 100% для кандидата и ближайших родственников;
• Конкурс "лидеры путешествуют" - отправляем в отпуск за счет организации (Были на Алтае, в Дубае и т.д.);
• Подписка на онлайн библиотеку Mybook с доступом к более 2000 книг;
• Регулярные корпоративные мероприятия (несколько раз в год происходят выезды на такие мероприятия как: сплав по реке, прыжки с парашютом, роуп-джампинг, футбольные и волейбольные турниры и т.д.);
• Посещение бизнес-форумов с выступлениями ведущих российских и зарубежных спикеров за счет компании (Форумы - Synergy Women Forum, Art-Russia, Базовые стратегии, МВА форум и т.д. Спикеры - Браян Трейси, Арнольд Шварцнегер, Радислав Гандопас, Ирина Хакамада и т.д.); Развитие навыков и компетенций за счет внутренних и внешних обучений (Механик продаж, Ораторскому искусству, публичному выступлению и т.д.)