Специалист отдела контроля качества

Привет тебе от нашей дружной и успешной команды WGG Advertising Agency!

Мы ищем опытного специалиста отдела контроля качества, который сможет сделать нашу команду еще сильнее и профессиональнее.

Дружеские отношения, суперская атмосфера в офисе и достижение результатов на работе – наши основные ценности. У нас действительно получается помогать бизнесу расти, например, увеличить за год оборот в 20 раз. В числе наших клиентов как средний и малый бизнес, так и такие гиганты как SAP, Jaguar и другие. Мы работаем на рынках ОАЭ, Саудовской Аравии, Турции и более 30 других стран.

Задачи, которые ты будешь решать:

• Оценка качества работы менеджеров отдела продаж, путем проведения аудита телефонных звонков с заполнением чек-листа;
• Проведение корректирующих мероприятий по результату оценки качества отработки звонка менеджерами отдела продаж;
• Предоставление обратной связи по результату прослушивания звонков руководству;
• Контроль исполнения рекомендаций по результату прослушивания записей звонков;
• Работа с CRM-системой;
• Контроль заполнения карточек лидов и проверка соответствия внесенной менеджерами отдела продаж информации по запросу клиента;
• Анализ качества входящего трафика.

Что для нас важно:

• Знание английского на уровне B2 и выше;
• Уверенное владение MS Office;
• Опыт работы в CRM системе;
• Коммуникабельность и умение выстраивать диалог с клиентом, грамотная речь (в т.ч. письменная);
• Опыт проведения внутренних аудитов отделов компании.

Что мы предлагаем тебе:

• Пятидневка, с 9:00 до 18:00;
• Комфортный современный офис в шаговой доступности от м. Белорусская.