Руководитель отдела претензионной и рекламационной работы

Обязанности:

• Планировать, организовывать и контролировать деятельность отдела претензионной и рекламационной работы;
• Координировать и поддерживать систему анализа обращений от Потребителей;
• Разрабатывать и внедрять эффективные корректирующие мероприятия;
• Участвовать в процедуре анализа брака и поиска коренных причин в рамках рабочих групп;
• Осуществлять техническую поддержку, развитие сервисного сопровождения и мониторинг эксплуатации продукции у потребителей;
• Участвовать в проведении технических аудитов потребителей продукции;
• Работать с потребителями по претензиям и рекламациям;
• Формировать отчетность по итогам работы деятельности отдела;
• Участвовать в совещаниях, связанных с функционированием отдела.

Требования:

Предприятие входит в перечень организаций оборонно-промышленного комплекса.

• Высшее технической образование (металлургия, машиностроение);
• Умение читать и работать с технической документацией. Знание СМК.
• Уверенный пользователь MS Office (Excel,Word, Outlook, Power Point, опыт работы в сети Интернет);
• Возможны редкие не продолжительные командировки;

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• График работы - 5/2 (08.30-17.15);

• Работа по адресу: г. Челябинске, ул. Мраморная, д. 16;

• Доставка служебным транспортом ЧМЗ, С/З, ЧТЗ, Ленинский, п.Рощино, с.Миасское, п. Аэропорт, с.Долгодеревенское, п.Каштак;

• Компенсация питания в корпоративной столовой.

На собеседовании необходимо при себе иметь: паспорт, трудовую книжку/ копию/ или выписку СТД-Р из госуслуг, документы об образовании, имеющиеся сертификаты и удостоверения!

Уровень заработной платы утверждается на финальном собеседовании, с учетом профессиональных компетенций и опыта работы кандидата.