100000 RUR
от
Долгопрудный (Московская область)
Должностные обязанности:
- Прием обращений пользователей на 1-ой линии технической поддержки (телефон, электронная почта, Redmine, лично);
- Регистрация, формализация и классификация входящих обращений по работе с конфигурацией 1С:ЗКГУ (автономное предприятие) с учетом особенностей МФТИ:
- Помощь в расчете заработной платы (полный цикл);
- Помощь в кадровом учёте (полный цикл);
- Помощь в подготовке и сдаче отчетности;
- Внесение первоначальных данных‚ отражение текущих операций в программе 1С: ЗКГУ;
- Настройка отчетов и печатных форм под требования пользователей;
- Поиск решений и выявление ошибок пользователей с учетом информации на официальном портале 1С:ИТС и перепроверка в тестовом контуре с учетом особенностей МФТИ;
- Решение инцидентов в 1С:ЗКГУ, связанные с интеграциями с иными конфигурациями и ресурсами.
- Общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2 линию;
- Администрирование доступа пользователей согласно ролевым моделям;
- Разработка инструкций на основании обращений;
- Внесение предложений по доработкам системы для снижения количества обращений;
- Участие в тестировании и выходном контроле;
- Обучение пользователей.
Требования
- Высшее образование.
- Опыт аналогичной работы от 1 года.
- Опыт работы с конфигурациями «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения» или «1С:Зарплата и управление персоналом».
- Понимание бизнес-процессов и архитектуры 1С.
- Умение читать схемы бизнес-процессов в нотациях (EPC, BPMN).
- Уверенное владение Windows, MS Office.
- Умение выстраивать коммуникации с коллегами и пользователями.
- Тактичность и терпеливость в общении с пользователями, грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения.
- Внимательность к деталям, ответственность, умение быстро переключаться с одной задачи на другую.
- Опыт работы в технической поддержке 1С, бухгалтером в государственном учреждении в кадровом учете или в учете по расчету зарплаты будет плюсом.
- Приветствуется: наличие сертификатов 1С; опыт работы с программами Redmine, Bitrix 24.
Условия
- Работа в ведущем техническом ВУЗе страны, в городе Долгопрудный (Рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех).
- Оформление в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата.
- Оплачиваемый отпуск, больничный лист.
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
- Заработная плата: от 100 000 рублей после вычета налогов. Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом после собеседования.
- Возможность бесплатного посещения бассейна и тренажерного зала.
- Вакансия доступна соискателям с инвалидностью.
- В соответствии с ТК РФ, работники сферы образования обязаны предоставить справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, срок изготовления которой может быть до 30 дней, просим заранее позаботиться о ее получении.