Менеджер по сопровождению В2В клиентов

Мы разрабатываем IT-сервисы для электронной коммерции. Наш флагманский продукт - ЮKassa (для В2В клиентов) помогает получать и контролировать платежи от клиентов в интернете. Приглашаем к нам в команду менеджера по сопровождению В2В клиентов.

Вам предстоит:

• Консультировать потенциальных и действующих клиентов сервиса при входящих звонках. Без холодного поиска и продаж;
• Выстраивать долгосрочные отношения с действующими клиентами;
• Взаимодействовать с другими отделами для решения входящих запросов от клиентов;
• Работать с внутренними инструментами, базами данных и базами знаний.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы в клиентском сервисе от 1 года;
• Уверенно пользуетесь интернетом и компьютером;
• Любите учиться новому;
• Умеете общаться с людьми и находить к ним подход;
• Будет преимуществом, если вы имеете опыт работы в кол-центре финтех сервиса или кол-центре банка, финансовой организации.

Что от нас:

• Оформление: все по правилам;
• График работы: 5/2 с 10 до 19 или 2/2 с 8 до 20;
• Гибридный формат работы;
• Ежемесячные премии с первого дня работы;
• Программа обучения и наставничества с первого дня работы;
• Отдельная сумма на питание с первого дня работы;
• ДМС со стоматологией и полисом путешественника;
• Возможность учиться за счет компании.