Менеджер по качеству и развитию клиентского сервиса

Группа компаний «АЛЬЯНС ТРАКС» — мультибрендовый дилерский центр. Основными направлениями деятельности являются:

● Продажа грузовых автомобилей и специальной техники;

● Сервисное обслуживание коммерческих автомобилей и спецтехники;

● Продажа запасных частей и комплектующих.

Мы в поиске менеджера по развитию клиентского сервиса

Обязанности:

• Работа с претензиями и отзывами;

• Проверка звонков на соответствие чек-листов менеджеров по продажам;

• Обеспечение порядка и чек-листа клиентских зон автоцентра;

• Контроль качества звонков;

• Подготовка отчетов клиентской службы.

Требования:

• Опыт работы от года в клиентских службах;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Знание этикета деловой переписки;
• Умение работать с возражениями;
• Желание работать в автомобильной сфере;
• Позитивный настрой.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Оплачиваемый больничный, отпуск;
• График работы с 9 до 18 часов, 5/2;
• Работа в г. Долгопрудный (МЦД-1 ст. Новодачная, м.Ховрино, м. Алтуфьево);
• Бесплатная парковка;
• Возможность прохождения курсов, семинаров и тренингов за счет компании;