Наличная улица 44к1
Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.
Мы расширяем команду и ищем Специалиста поддержки пользователей КЭДО.
Что предстоит делать:
– Работать с письменными (70%) и голосовыми (30%) обращениями пользователей нашего продукта (консультируя по вопросам авторизации, выпуска электронных подписей, выгрузки документов и др.)
– Взаимодействовать со второй линией поддержки и смежными специалистами
– Проявлять инициативу для настройки процессов внутри отдела – предложения для изменения регламентов работы, подхода к ответам клиентам и другое
Какого человека мы ждём:
– С опытом работы в поддержке пользователей от 1 года (чаты и звонки)
– С грамотной устной и письменной речью, умением формулировать свои мысли последовательно и объяснить сложное простыми словами
– Дружелюбного, ответственного, самостоятельного и проактивного
– С компьютерной грамотностью на уровне базового пользователя
Твоим преимуществом будет, если ты:
– Был наставником в своей команде
– Предложил улучшения, которые были внедрены в команде или компании и принесли определённые результаты
Что мы предлагаем:
– Оформление по ТК РФ и полностью белую зарплату (фиксированный оклад + KPI)
– Корпоративную программу ДМС после испытательного срока
– Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучение или расширение ДМС
– Удаленный формат работы или комфортное рабочее место в офисе в бизнес-центре А-класса с современным оборудованием, зонами отдыха и играми, фруктами, чаем-кофе
– График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по московскому времени
– Возможность влиять на развитие востребованного IT продукта
– Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом
– Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны
– Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений
Если тебя заинтересовало наше предложение, и твой опыт соответствует требованиям - направляй свое резюме на рассмотрение! :)
