Старший специалист информационно-справочного центра метрополитена со знанием английского языка

ГУП "Петербургский метрополитен" приглашает кандидатов на вакансию Старший специалист информационно-справочного центра метрополитена (ст. м. Площадь Александра Невского 2)

Обязанности:

• организация и обеспечение работы Информационно-справочного центра метрополитена;
• осуществление контроля за правильностью приема и обработки входящих вызовов, за предоставляемой специалистами Информационно-справочного центра метрополитена информацией о работе метрополитена;
• осуществление контроля за приемом обращений и жалоб от пассажиров, их ежедневный анализ;
• осуществление контроля за своевременным обновлением базы данных справочной информации;
• подготовка документации (письма, приказы, порядки, регламенты, ответы на обращения);
• осуществление перевода на английский язык и проверки правильности перевода информации, размещаемой на территории метрополитена.

Требования:

• высшее гуманитарное или техническое образование;
• владение английским языком не ниже уровня Advanced;
• опыт работы в колл - центрах на руководящих позициях;
• умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, внимательность, коммуникабельность;
• грамотная письменная и устная речь, опыт ведения деловой переписки, знание делопроизводства;
• свободное владение орг. техникой, а также программами MS Word, Excel, Office Outlook.

Условия:

• с понедельника по четверг с 08:00 до 16:50, в пятницу с 08:00 до 15:50;
• наличие 9 специалистов в подчинение;

• ежемесячная премия;

• ежемесячная надбавка за стаж работы в метрополитене;

• условия труда в соответствии с ТК РФ;

• единовременное поощрение при уходе в отпуск.

Преимущества работы:

• льготы и гарантии по Коллективному договору;
• медицинское сопровождение в Поликлинике метрополитена;
• организация досуга для сотрудников и их семей;
• компенсация лечения в санатории "Балтийский берег", отдыха на базах "Метро" и "Оредеж".