Специалист по работе с претензиями

Присоединяйтесь к "Estima" - ведущему производителю керамогранитной плитки в России: 28 Торговых представительств, 2 завода и распределительные склады по всей стране. Будьте частью нашей команды, создающей превосходные изделия, воплощающие инновации и дизайнерские идеи. Присоединяйтесь к "Estima" и вместе мы создадим будущее!

Обязанности:

• Работа с рекламациями, анализ причин их возникновения;
• Сбор и анализ документов для объективного рассмотрения претензий;
• Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
• Сглаживание конфликтных ситуаций с учетом интересов компании;
• Разработка решений для предотвращения повторных претензий к качеству продукции;
• Организация и проведение внутреннего аудита, системы сертификации и стандартизации продукции;
• Контроль состояние хранящейся на складе готовой продукции путем осуществления ревизий.

Требования:

• Высшее образование, опыт работы с рекламациями;
• Знание законодательства РФ, процессов сертификации и стандартизации продукции;
• Умение улаживать спорные вопросы, коммуникабельность, инициативность, грамотная устная и письменная речь;
• Готовность к командировкам, желание решать сложные и интересные задачи;

Условия:

• График работы 5/2 с 09.00. до 18.00.;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Корпоративная мобильная связь;
• Возможность профессионального и карьерного роста.