Специалист-оператор (оператор колл-центра)

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области
Уровень зарплаты:
от 27700 RUR
Город:
Раменское (Московская область)
Требуемый опыт работы:
не требуется

Приглашаем на работу в Центр "Мои документы".

Обязанности:

  • Приём звонков по многоканальным телефонам, эффективное консультирование и культурное обслуживание граждан

  • Приём входящих звонков, информирование заявителей о возможности и порядке получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ

  • Информирование о статусах прохождения поданных заявителями документов

  • Предварительная запись на прием по телефону

  • Составление реестра документов заявителей для своевременной передачи в государственные и муниципальные органы для оказания услуг

  • Сканирование документов, необходимых для оказания услуги заявителей, в период ожидания вызова, несение ответственности за сохранность указанных документов

  • Внесение в базу данных информации о готовности документов для выдачи заявителям

  • Архивирование документальных материалов, регистрированных картотек, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив

  • Соблюдение требований по защите персональных данных

  • Обеспечение сохранности и конфиденциальности личных атрибутов доступа

  • Составление отчетности

Требования:

  • Среднее профессиональное, высшее образование

  • Опытный пользователь ПК

  • Желателен опыт работы в колл-центре

  • Ответственность, уравновешенность, исполнительность, энергичность

Условия:

  • Оформление по ТК РФ

  • График работы: