1-й Вешняковский проезд 1с7
Основная задача менеджера клиентского сервиса: повышение качества и скорости обслуживания клиентов, сопровождение клиента на всех этапах отгрузки. Работа в офисе.
Что предлагаем по условиям:
- Заработная плата: оклад + ежемесячная премия за качество работы;
- Оформление по ТК с первого дня работы, оплачиваемый отпуск 28 дней;
- Составлена программа обучения и адаптации сотрудников, которую проходите совместно с руководителем;
- Стабильный коллектив "без текучки";
- Корпоративные мероприятия за счёт компании;
- Скидки на продукцию компании;
- Оборудованная просторная кухня с необходимой техникой для приема пищи;
- Работа в теплой и дружеской атмосфере;
- График работы: 5/2, с 9 -00 до 18-00.
Чем предстоит заниматься:
-
Координация и управление процессом отгрузки товара клиентам
Консультирование и поддержка клиентов по вопросам отгрузки и доставки товара, устранение возражений, повышение лояльности клиентов к компании. -
Подготовка первичной документации, необходимой для совершения отгрузки.
-
Оперативное взаимодействие со смежными подразделениями (департамент продаж/складской комплекс/ логистика/ закупки/ бухгалтерия)/
-
Строгое соблюдение внутренних регламентов и нормативов.
-
Формирование отчетности по выполненной работе и основных показателей KPI.
Какой опыт и навыки нам важны:
- Аналогичный опыт работы от 2-х лет;
- среднее специальное, высшее образование;
- уверенный пользователь ПК;
- опыт работы в программе 1С 8.3;
- опыт работы в любых CRM-системах будет преимуществом;
- стрессоустойчивость;
- личные качества: аккуратность, умение работать в режиме многозадачности, хорошие навыки делового общения, рациональный склад ума.
