Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.
Ищем специалиста, который способен быстро решать возникающие вопросы пользователей нашего сервиса и готов оказывать помощь в любой ситуации.
Чем предстоит заниматься:
- обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
- фиксирование входящих обращений;
- взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
- сверка новых бронирований с представителями отелей;
- согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
- урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
- консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
- информирование о действующих акциях;
- запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.
Твои навыки и опыт:
- опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);
- опыт работы в программах MS Office;
- готовность принимать решения и нести за них ответственность;
-
умение работать с большим потоком информации;
- быстрая обучаемость.
Мы предлагаем
- График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00.
-
Можно работать удалённо после обучения.
-
За каждый год работы +1 день к отпуску.
-
ДМС, классные офисы.
-
Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
-
Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
-
Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 100 человек — присоединяйтесь!
