Эксперт отдела обработки обращений премиальных клиентов

Центр по работе с клиентами в Чеброксарах - сердце клиентской поддержки Газпромбанка. Приглашаем соискателей, с небольшим опытом работы в контактном центре банков рассмотреть вакансии центра презентионной работы - отдел по работе с премиальными клиентами!

Обязанности:

• Рассматривать обращения, жалобы, претензии премиальных клиентов;
• Предоставлять ответы клиентам - письменно и по телефону;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями Банка с целью решения вопросов клиентов сегмента премиумум;

Требования:

• Опыт работы в контактном центре на входящей линии более 1 года;
• Опыт общения с претензионными клиентами, умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность;
• Уверенный пользователь Excel, Word.

Мы предлагаем вам:

• Стабильный доход, состоящий из фиксированного оклада и ежемесячной премии за выполнение планов; Сниженные рабочие планы на первые 3 месяца;
• График работы: 5/2, 2/2 - обсуждаем на собеседовании;
• Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией с первого месяца и ДМС на льготных условиях для членов семьи, + 5 дополнительных дней к ежегодному отпуску, премия к отпуску, ежегодная индексация заработной платы, повышенные пенсионные накопления;
• Программу лояльности от партнеров Банка – льготные тарифы на страхование, автолизинг, авиабилеты, специальные условия на изучение иностранных языков и фитнес;
• Бесплатная корпоративная подписка Газпром Бонус, скидки более чем в 130 компаниях (OZON, Х5, Premier, Lamoda, Газпром Нефть и т.д.)
• Бесплатные консультации профессиональных психологов, юристов, финансовых советников, налоговых и ЗОЖ-экспертов, ветеринаров;
• Корпоративную мобильную связь по лучшим тарифам;
• Доступ к корпоративной библиотеке банка и 1000 обучающим курсам и тренингам;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Быстрое развитие в рамках карьерной модели;
• Работа в команде увлеченных руководителей и единомышленников;
• Стильный Welcome pack для уверенного старта.