Обязанности:
-
Выполнять функции «единого окна» во взаимоотношениях с клиентами VIP уровня и их представителями:
Оформлять договоры, приложения, соглашения, акты и иные документы к ним на услуги и работы. Уметь читать договоры, понимать их суть, ответственность сторон, иметь навык договорной работы обязательно.
Оформлять документы, в том числе письма, согласовывать с начальниками отделов, финансовым блоком и руководителем компании. Согласовывать документы с клиентами, проводить переговоры по условиям, имеющимся замечаниям и предложениям, согласовывать их внутри компании, вносить изменения, готовить документы к подписанию, подписывать, организовывать передачу подписанных документов клиентам, контролировать возврат экземпляров компании. Вести реестры.
Формировать и направлять счета на услуги и работы (коммунальные услуги, уборка помещений и территорий, аренда помещений и участков, услуги агрономического отдела, клинингового, ремонтно-строительные работы, обслуживание инженерного оборудования и т.д.). Работа в 1С, коммерческий учет.
Работа с дебиторской задолженностью. Самостоятельно отслеживать задолженности и своевременные оплаты, проводить переговоры с клиентами на предмет оплаты.
Вести деловую переписку с клиентами в почтовой программе Outlook. Подготавливать и направлять ответы на запросы, вопросы, пожелания, замечания клиентов по услугам и работам, а также общим услугам клуба.
Проводить периодический контроль качества оказанных услуг и выезжать на территорию комплекса.
Вести информационные таблицы в Excel, предоставлять отчеты по требованию руководителя.
Работать с заявками клиентов в системе. Отслеживать сроки исполнения, качество исполнения. Регистрировать заявки. Еженедельно формировать отчет, анализировать, составлять список платных услуг, составлять на основе решения сметы/справки для дальнейшего формирования счета.
Оформлять почтовую корреспонденцию.
Уметь писать деловые письма. Информировать клиентов об услугах и правилах.
Подготавливать коммерческие предложения и сметы.
Поддерживать актуальную информацию в базе данных.
Выполнять прочие поручения руководителя.
Требования:
-
высокий уровень многозадачности;
- умение быстро переключаться между задачами и доводить дело до конца;
- высокий уровень самоорганизации;
- опыт работы делового общения;
- опыт договорной работы;
- навыки делового общения с клиентами уровня VIP;
- возможность всегда быть на связи;
- навыки деловой переписки;
- уверенный пользователь Word, Excel;
- работа с заявками в специальных системах;
- организаторские способности;
- высокий уровень ответственности;
- не конфликтность, стрессоустойчивость;
- умение работать в команде;
- нацеленность на результат;
- опыт работы с дебиторской задолженностью;
- работа в программе 1С 8.3 (счета, акты, отчеты);
- аналитический склад ума.
Условия:
- Оформление в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации;
- Белая заработная плата;
- Корпоративный транспорт из Мытищ;
- Фитнес зал для сотрудников.