з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Вам предстоит:
- Анализ ключевых бизнес-процессов в целях выявления проблемных точек взаимодействия сотрудников клиентских подразделений корпоративного бизнеса с представителями экспертных и продуктовых подразделений;
- Сопровождение результатов анализа релевантной методологической документации в форме моделей бизнес-процессов, карт процессов, моделей клиентского пути (CJM) итд.;
- Проведение комплексных исследований бизнес-процессов и составление моделей клиентского пути (CJM) в части текущих процессов обслуживания корпоративных клиентов%;
- Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов и их последующая реализация (совместно с Командой Бизнес-Аналитиков) с использованием доступных средств автоматизации;
- Разработка и актуализация релевантной нормативной и методологической базы в части процессов обслуживания корпоративных клиентов, управления клиентской базой Банка, использования соответствующих корпоративных информационных систем;
- Участие в разработке стратегии развития CRM-системы в целях оптимизации существующих бизнес-процессов и цифровизации процессов взаимодействия с продуктовыми и экспертными подразделениями.
Наш идеальный кандидат:
- Знание специфики корпоративно-инвестиционного банковского бизнеса, линейки продуктов КИБа и особенностей их реализации;
- Навыки работы с основными инструментами - Confluence, MS Office, BPNM итд.;
- Знание CRM-систем, навыки бизнес-анализа и составления бизнес-требований на развитие корпоративных информационных систем является весомым преимуществом для кандидата;
- Опыт обслуживания корпоративных клиентов (сегмент КИБ) является преимуществом для кандидата Особо интересны кандидаты с опытом участия в проектах внедрения и развития цифровых инструментов в корпоративно-инвестиционных подразделениях крупнейших Банков.
