Старший администратор

Обязанности:

• Организация и контроль работы сотрудников ресепшн, менеджеров и колл-центра клиники;
• Организация работы по эффективному обслуживанию, сервисному обеспечению и управлению потоками пациентов;
• Презентация врачебных услуг многопрофильного медицинского центра, запись к врачам;
• Организация и контроль записи пациентов на прием, исследования, мониторинг явки;
• Информирование пациентов об услугах многофункционального медицинского центра;
• Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры);
• Взаимодействие со страховыми компаниями по согласованию услуг;
• Обработка электронных заявок по почте;
• Составление отчетности;
• Составление графиков работы;
• Обучение сотрудников, разбор сложных ситуаций;
• Оперативное распределение работы сотрудников;
• Проведение проверок работы администраторов;
• Курирование порядка на рабочем месте, выполнение поставленных задач;
• Управление входящими и исходящими звонками, входящей и исходящей корреспонденцией, контроль за работой колл-центра, менеджерами;
• Заказ канцелярских принадлежностей, воды, медицинских расходных материалов и т.д.;
• Проведение работы, направленной на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций;
• Предоставление предложений руководству клиники по жалобам или отзывам пациентов, по улучшению сервиса, идеям по улучшению рабочих алгоритмов, и внешнему виду клиники, любым внештатным ситуациям и ЧП;
• Предоставление обратной связи коллегам, информирование о новых алгоритмах работы и т.п.;
• Работа в программе МИС «Инфоклиника»;
• Выполнение иных поручений руководства;

Требования:

ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО:

• Образование среднее-специальное или высшее – медицинское образование будет являться приоритетом;
• Опыт работы в должности старшего администратора от 1-го года в медицинских центрах обязателен;
• ПК- уверенный пользователь;
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Профессионализм, доброжелательность, коммуникабельность, презентабельный внешний вид;
• Знания и навыки управления персоналом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация, анализ. Структурированность, готовность работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы в медицинской сфере;
• Аккуратность и четкость в работе, нацеленность на результат;

Условия:

• Удобное месторасположение клиники, шаговая доступность от станции Химки;
• Уютный офис; Приятная, дружелюбная атмосфера;
• График работы 5/2;
• Скидки на медицинское обслуживание;