Ассистент сервиса

Обязанности:

• прием звонков на сервис и их перераспределение;
• запись клиентов на сервис;
• осуществление коммуникации с клиентами, записавшимися на ремонт, с целью выяснения объема ремонтных воздействий, создание предварительных заказ-нарядов;
• занесение ДПР в карточку клиента;
• подготовка и рассылка информационных писем;
• работа с корреспонденцией, направление уведомлений о проведении или отказе в проведении сервисных мероприятий;
• формирование графика предварительной записи на ремонт;
• распределение рекламаций;
• сопровождение клиентов в случае занятости сервисного консультанта и оказание содействия клиентам на весь период нахождения на СТОА.

Требования:

• опыт работы от 1 года;
• ответственность;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• клиентоориентированность.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• график 2/2/3 с 9 до 20-00;
• стабильная з/п;
• дружный коллектив.