Оператор оформления заказов (маркетплейсы)

Наш интернет-магазин входит в состав крупнейшей сети цветочных магазинов "Фантазия" и "Цветовик". Более 18 лет мы доставляем цветы по всей России. Команда call-центра помогает клиентам в оформлении заказов на доставку цветов, без поиска и холодных продаж. Операторы работают в сменном графике 3/3. Сейчас мы в поиске еще одного сотрудника, на постоянную работу.
Работа в офисе, переход на гибридный график возможен после успешного прохождения испытательного срока.

Знание цветов не обязательно, познакомим с ассортиментом, научим работать в нашей программе оформления заказов.

Мы предлагаем:

• Сменный график 3/3 (день) с 9:00 до 21:00;
• Оклад на время стажировки (1 месяц), далее оклад+% от заказов;
• Оплачиваемая стажировка с 1го дня;
• Бонусные баллы для сотрудников, которые можно тратить на покупки в супермаркетах ВКУСТЕР (более 40 по Санкт-Петербургу);
• Бесплатное корпоративное питание;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, своевременная выплаты оклада и бонусов;
• Комфортный светлый офис;
• Корпоративная развозка от ст. м. Звездная.

Задачи:

• Приём и обработка заказов на доставку цветов, оформленных на площадках крупных маркетплейсов: Озон, Купер, Авито, Яндекс.Еда, Сбермегамаркет;
• сопровождение от создания до доставки клиенту;
• Обработка изменений в составе заказов (отмены, замены товаров);
• Исходящие звонки и сообщения в чатах на маркетплейсах клиентам по вопросам доставки оформленных заказов (без холодных обзвонов, без продаж);
• Взаимодействие с другими отделами компании по заказам.

Пожелания к кандидату:

• Доброжелательность;
• Внимательность;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание программ MS office;