Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает на вакансию Ведущий инженер/Инженер (отдел технической поддержки пользователей).
СИБИНТЕК является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира.
Обязанности:
-
Регистрировать, классифицировать, эскалировать обращения пользователей через HelpDesk.
-
Информировать пользователей о статусе заявок.
-
Консультировать пользователей.
-
Настраивать учётные записи, профили пользователей и роли в приложении, системе, почтовых ящиках.
-
Производить замену расходных материалов, запасных частей и модернизировать обслуживаемое оборудование.
-
Разрешать инциденты с недоступностью, производительностью, функционированием стандартного ПО, оборудования, услуг.
-
Производить настройки операционной системы и стандартного программного обеспечения на рабочем месте в соответствии с требованиями Стандартной операционной среды, клиентской части приложения.
-
Подключать оборудование к локальной сети и/или рабочему месту пользователя (без монтажа СКС).
-
Производить первоначальную установку, установку обновлений и настройку стандартного ПО и ОС оборудования на рабочем месте пользователя, по месту установки оборудования, а также удаленными средствами.
-
Подготавливать типовые инструкции для пользователей по работе с оборудованием.
-
Выполнять профилактическое обслуживание оборудования на рабочих местах пользователей.
-
Контролировать использования расходных материалов и запасных частей.
-
Производить учет и ввод данных по перемещению оборудования в системе учета Заказчика.
-
Предоставлять пользователям доступ к системе на мобильных устройствах iOS, android.
-
Создавать, изменять, удалять и настраивать учетные записи пользователей и роли в системе.
-
Подключать и настраивать мобильную почту.
-
Сопровождать ВКС.
-
Выполнять подключение, настройку и тестирование комплекса оконечного оборудования ВКС (кодек ВКС, устройства видео отображения, воспроизведения звука и т.д.).
Требования:
- Высшее профессиональное образование по направлению IT.
Условия:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Соц. пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно –курортное лечение, спортивные мероприятия.
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
- Корпоративный университет.
- Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
- Корпоративная электронная библиотека.
* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании.
