Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков;

• Оформление заявок в CRM системе для последующей обработки на 2-ой линии техподдержки;

• Ответы на обращения в мессенджерах и e-mail;

• Консультирование абонентов об услугах.

Требования:

• Внимательность;

• Ответственность;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Пунктуальность;

• Уверенное пользование ПК;

• Понимание того, как в целом работает интернет, знать такие понятия как: оптический кабель, витая пара, роутер, и т.д..

Условия:

• График работы 2/2 (10:00-22:00) или 1/3 (сутки через трое, 08:00-08:00);

• Трудоустройство по ТК РФ;

• Работа в центре города;

• Оклад + бонус за выполнение KPI + мотивационные премии;

• Стажировка/обучение от 1 до 2 недель (оплачиваемая).