Менеджер по работе с рекламациями

Современная компания Velldoris – это крупный производственный холдинг, занимающий достойное место в ТОП-5 ведущих дверных фабрик России

Наша компания уже более 20 лет занимается производством и продажей межкомнатных дверей и фурнитуры. Нашими партнерами являются ведущие DIY-ритейлеры: LEROY MERLIN, СТД Петрович, Максидом и т.п., активно развиваем сеть фирменных розничных магазинов

В связи с расширением сети магазинов ищем в нашу команду "менеджера по работе с рекламациям "

Обязанности:

• Приём рекламаций от покупателей, организация рассмотрения заявки, контроль результатов обращения
• Взаимодействие с покупателями по вопросам рекламаций
• Сбор необходимой документации
• Контроль компенсации, замены
• Соблюдение норм деловой этики обслуживания

Требования:

• Уверенный пользователь EXCEL,1С
• Общительность, умение разрешать конфликтные ситуации, грамотная устная и письменная речь

Условия:

• График работы с 9:00 до 18:00
• Рассматриваем кандидатов без опыта