Руководитель проектов по клиентскому сервису

Ты будешь:

• Анализировать динамику ключевых маркеров, выбранных в качестве показателей эффективности работы по клиентоориентированности;
• Отслеживать тренды рынка по работе с клиентоориентированностью;
• Формировать предложения и мероприятия по развитию клиенториентированной среды;
• Составлять план внедрения мероприятий по клиенториентированности и лидировать реализацию проектов;
• Оценивать эффективность проведенных мероприятий по клиентоориентированности;
• Участвовать в разработке программ обучения по клиентоориентированности.

Все получится, если ты:

• Имеешь высшее образование;
• Имеешь опыт по реализации проектов (будет твоим преимуществом);
• Имеешь опыт работы в сервисном подразделении, опыт работы с клиентами/покупателями (будет твоим преимуществом);
• Имеешь опыт работы с данными, формирования аналитической отчетности.

Мы предлагаем:

• уровень дохода определяется по результатам собеседования;

• ДМС: медицинское страхование за счет работодателя с первого рабочего дня;

• корпоративное обучение, участие в семинарах, тренингах, курсы от внутренних и внешних спикеров;
• график работы 5/2 с 8-30 до 17-30;
• место работы: Бизнес-центр "Макси" г. Вологда, ул. Молодежная, 25;
• бесплатный спортзал, прием терапевта в офисе, скидки в Макси и у компаний-партнеров.