Инженер технической поддержки

SERVERMALL платформа предоставляющая услуги на территории РФ и EU.

Мы ищем специалиста поддержки пользователей(1/2я линия поддержки), который будет находить решения в различных ситуациях: от трудностей в эксплуатации виртуальных машин или систем хранения до деплоя пользовательских данных или приложений.

Для нас важно, чтобы сотрудник разбирался в сетевых технологиях. Если вы, к тому же, с удовольствием общаетесь в чатах или почте и искренне любите помогать людям, будем рады видеть вас в нашей команде.

Что нужно делать:

• отвечать на сообщения пользователей в почте и чатах;
• консультировать по вопросам, связанным с продуктом;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
• решать новые интересные задачи, потому что мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы:

• занимались администрированием и диагностикой операционных систем на базе Linux, Unix, Windows, macOS больше года;
• знакомы с сетевыми технологиями (Ethernet, TCP/IP, IPv6) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети;
• собирали пакеты и управляли репозиториями ПО;
• обладаете базовыми знаниями в области информационной безопасности;
• имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
• умеете работать с большим объемом информации и находить главное;
• грамотно пишете по-русски и четко излагаете мысли;
• легко работаете как самостоятельно, так и в команде;
• спокойно относитесь к однообразным задачам.

Условия:

• полная занятость — 5 дней в неделю по 8 часов;
• официальное трудоустройство;