от 68000 RUR
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
Задачи, которые Вам предстоит решать:
- Контроль за качеством, правильности предоставляемых ответов, в зоне ответственности филиала.
- Организация и проведение выборочных проверок качества очного и заочного обслуживания по зоне ответственности филиала.
- Контроль за исполнением в установленные сроки мероприятий по обращениям клиентов.
- Ведение мониторинга обращений, формирование прогнозов по росту/снижению количества обращений.
- Анализ результатов маркетинговых исследований.
- Ведение документооборота.
Что мы ожидаем от Вас:
-
Высшее техническое/управление проектами/менеджмент организации/экономическое образование.
-
Опыт управления и анализа бизнес-процессов приветствуется.
-
Владение инструментами анализа данных.
-
Навык организации процессов взаимодействия, проведения аудитов.
-
Уверенный пользователь Windows, MS Office (в т.ч. Excel), MS Visio, опыт работы с системами электронного документооборота (желательно).
-
Организаторские способности, умение работать в команде, ориентация на результат, ответственность и самостоятельность.
Предлагаем Вам график работы - пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 17.00, в пятницу до 16.00.
Будем рады видеть Вас в нашей команде!
