улица Подольских Курсантов 15Бс1
IXcellerate — ведущий оператор сети коммерческих дата-центров, входящий в тройку крупнейших поставщиков ЦОД в России. Компания предлагает индивидуальные решения по размещению серверного и телекоммуникационного оборудования в собственных дата-центрах с возможностью наращивания мощности в зависимости от потребностей клиентов.
Заказчики Ixcellerate — это крупные мировые и российские компании, в том числе, финансовые организации, облачные провайдеры, поставщики онлайн-услуг, системные интеграторы, маркетплейсы, крупные операторы связи и другие организации, обрабатывающие большие объемы данных.
Ценности IXcellerate основаны на сотрудничестве и инновациях, мы увлечены тем, что делаем, и привержены нашей миссии — создавать условия для роста цифрового бизнеса наших клиентов и партнеров, предлагая современные решения и обеспечивая высочайший уровень сервиса.
В связи с активным ростом нашего бизнеса, мы ищем кандидата на вакансию Инженера клиентского сервиса. В качестве Инженера клиентского сервиса вы будете играть ключевую роль в обеспечении бесперебойного оказания технической поддержки в рамках клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Работа по клиентским обращениям на клиентском портале;
- Организационная и техническая поддержка Клиентов: электронная почта, телефон, клиентский портал;
- Работа с технической документацией, ведение внутренней документации;
- Сопровождение работ клиентов и подрядных организаций;
- Прием/выдача клиентского оборудования: получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах объекта;
- Установка, настройка и мониторинг клиентского оборудования;
- Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки;
- Выполнение регламентов и Backup процедур на регулярной основе;
- Работы по установке серверных стоек, клиентского оборудования, СКС;
- Подготовка и осуществление рассылок клиентам: плановые/неплановые обслуживания, аварийные ситуации и т.п., согласно внутренним инструкциям.
Квалификация:
- Опыт работы на релевантной позиции от года (желательно);
- Образование (желательно высшее/неоконченное высшее/техническое);
- Знание английского языка (желательно – на уровне Intermediate);
- Уверенное знание ПК и продуктов Microsoft;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Дисциплинированность и внимательность;
Мы предлагаем:
- конкурентноспособную заработную плату;
- годовой бонус по результатам оценки деятельности;
- полное соответствие трудовому законодательству;
- график – 5/2 с 09:00 до 18:00;
- адрес – м. Пражская, ул. Подольских Курсантов 15Б стр.1 (Южный кампус IXcellerate).
- Программу ДМС с широким спектром услуг, включая стоматологию;
- Программу дополнительных бенефитов, включая оплату фитнеса и дополнительного образования;
- Компенсируем расходы на питание для работников на площадках;
- Предоставляем мобильную корпоративную связь;
- Предоставляем сотруднику возможность профессионального и карьерного роста через прозрачную систему обучения;
- Мы поддерживаем позитивную атмосферу в нашей команде и проводим внутренние неформальные мероприятия как для всей компании, так и по интересам (даже играем в «Мафию»);
- Мы обожаем спорт и участвуем в соревнованиях по настольному теннису, футболу, плаванию, участвуем в марафонах.
- У нас есть собственная рок-группа, а наше ежегодное мероприятие Rockin’Russia уже стало легендой.
Компания IXcellerate может стать Вашим следующими карьерным шагом!
Буду рада познакомиться с вашим опытом.
С уважением, Горяная Екатерина
HR менеджер
