Старший специалист досудебного взыскания задолженности (Мексика)

Международный финтех проект, специализирующаяся на предоставлении займов до зарплаты (PDL) для физ. лиц в Латинской Америке, Европе и Азии.

У нас есть офисы в Испании, Малайзия, Филиппинах, Румынии, Мексике, Доминикане, ЮАР, Сингапуре

Ищем опытного старшего специалиста телефонного взыскания задолженности по направлению "Мексика" (с потенциалом роста до руководителя отдела)

На этой позиции Вам предстоит осуществлять непосредственное руководство сотрудниками (мексиканцы, колумбийцы) и обеспечивать непрерывный рост их продуктивости. Размер команды : 12 человек (10 специалистов взыскания + переводчик + контролер качества)

Какими навыками должен обладать успешный кандидат:

• Знания рынка российского дистанционного взыскания задолженности ;
• Опыт не менее 5-х лет в дистанционном взыскание
• Опыт наставничества, обучения, развития сотрудников, участие в программах кадрового резерва
• Настойчивость, умение добиваться результата. Желание расти и развиваться.
• Знание английского или испанского языка будет преимуществом (предоставляется переводчик).

Что предстоит делать:

• обеспечивать выполнение плановых показателей сотрудников колл-центра в Мексике (10 человек ) на стадии DPD 1-30
• Формирование команды среди локальных сотрудников (подбор)
• Оценка качества переговоров сотрудников и соответствие установленным стандартам (с помощью переводчика)
• Анализ данных и метрик для обеспечения непрерывого роста эффективности отдела
• Развитие, мотивация команды для достижения результата.

Условия:

• Оклад + премия за выполнение результатов (Плановый доход от $2500 при выполнении KPI);
• Релокационный пакет (для сотрудника и членов семьи - до 4 человек): перелет , оплата жилья, страховка, такси, мобильная связь
• последующая возможность релокации в другие офисы компании: Испания, Малайзия, Филиппины, Румыния с возможностью получением второго гражданств