Специалист чата в техническую поддержку (удаленно)

Интерсвязь — федеральный оператор связи и одна из ведущих IT-компаний Урала. Более 25 лет занимаем лидирующие позиции в развитии интернета и технологий. Гордимся тем, что являемся надежным работодателем и уделяем особое внимание развитию и благополучию сотрудников.

Качество сервиса — наше всё! Нам важно не только слышать пользователей, но помогать им получать только положительный опыт использования сервисов Интерсвязи. Приходим на помощь в чате сайта, в соцсетях, мобильных приложениях и по телефону, а еще всегда готовы приехать к абоненту. Мы постоянно учимся и профессионально растем, чтобы предлагать лучший сервис.

Чем предстоит заниматься:

— Помогать абонентам, которые обращаются в чат мобильного приложения «Интерсвязь»;

— Предлагать дополнительные услуги компании для решения вопроса абонента;

— Переводить обращения в другие отделы в зависимости от вопроса абонента.

Мы понимаем важность адаптации нового сотрудника, поэтому наши наставники будут подсказывать, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации, а коллеги помогут с любым вопросом.

Ждем от вас:

— Высокая скорость печати;

— Развитые soft skills: умение грамотно формулировать и выражать свои мысли в письменной форме, гибкость, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

— Для работы из дома: тихое место, компьютер или ноутбук (процессор Сeleron J4005 и мощнее, оперативная память 2 ГБ и больше), гарнитура и надежное подключения к интернету на скорости не менее 10 Мбит/с;

— Опыт работы в аналогичной должности;

Нет опыта? Научим! У нас великолепный поэтапный план обучения. Для обучения необходима веб-камера или смартфон с камерой.

Мы предлагаем:

— Официальное оформление;

— Оплачиваемое поэтапное обучение с наставником с первого дня - фиксированный оклад 30 000 рублей на руки в месяц, после сдачи внутренних экзаменов заработная плата от 40 000 рублей на руки в месяц;

— Стабильная заработная плата (оклад + премия от KPI);

— Работа в офисе/online-формат работы/возможность совмещения offline- и online-формата работы;

— Компенсация домашнего интернета и кабельного телевидения;

— График работы: 2/2;

— Возможность профессионального развития и карьерного роста;

— Обучение за счет компании;

— Выездные корпоративные мероприятия и тренинги;

— Абонементы в тренажерный зал и бассейн;

— Оплата питания.

Присоединяйся к нашей команде! Вместе сделаем жизнь людей и компаний комфортнее.