улица Двор Пролетарки 7
Тверь
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, работа в офисе.
Наша современная компания обладает ИТ-аккредитацией и находится в стадии активного развития. Мы предлагаем услуги по мониторингу и управлению оборудованием.
В связи с этим мы ищем команду специалистов первой линии поддержки, которые помогут нам в этом направлении.
Это новое направление для нашей компании, поэтому вы сможете стать его первооткрывателем! Вас ждёт стремительный карьерный рост.
Требования:
- образование не ниже среднего технического;
- опытный пользователь ПК;
- готовы рассматривать без опыта, но с профильным образованием.
Должностные обязанности:
- прием входящих звонков от заказчика;
- консультации по входящим вопросам возникшими на оборудовании;
- диагностика возможных инцидентов;
- определение срочности вопроса;
- оформление заявок в системе Helpdesk;
- маршрутизация решения срочных вопросов на следующие линии поддержки;
Личные качества:
- доброжелательность и клиент-ориентированность;
- грамотная речь;
- готовность самостоятельно изучать используемые в работе технологии;
- энергичность и желание принимать ответственность за решение вопросов клиента;
- способность к письменному изложению информации –полученной от клиентов или технической службы, или передаваемой клиенту.
Условия труда:
- график работы пока не утвердили, но скорее всего сменный по 12 часов (дневные и ночные смены) или как-то еще. Ориентир работа службы 24\7;
- оклад по результатам собеседования;
- современный офис в Твери;
- молодой и дружный коллектив;
- карьерный и профессиональный рост;
- оформление по ТК РФ, белая зарплата.
- огромное количество кофе :)
