Менеджер по работе с рекламациями в офис (корпусная мебель)

Здравствуй, Дорогой соискатель!

Я менеджер по персоналу компании "РИВА".

Группа компаний «РИВА» — это Российский производитель офисной мебели и металлоконструкций, так же, один из лидеров мебельной индустрии в России! Мы постоянно растем и сейчас ищем коллегу в команду.

Наша главная гордость - это люди, которые работают в нашей компании и любят свое дело.

Почему выбирают нас?

Мы создаем все условия для комфортной и эффективной работы наших сотрудников:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и полностью белую заработную плату;
• 28 дней оплачиваемого отпуска, оплачиваемый больничный;
• Возможность профессиональной подготовки за счет работодателя;
• комфортабельный офис, оборудованный современной мебелью, выделенные места для приема пищи (чай, кофе, печенье в офисе);
• График работы 5/2 с 9 до 18 (сб-вс выходные);
• Дружный коллектив и приятную рабочую атмосферу;
• Активная корпоративная культура (празднуем корпоративы и отмечаем значимые для компании события);
• Скидки для сотрудников на продукцию компании;
• Отсутствие дресс-кода, приветствуется свободный стиль (smart casual).

Что нужно делать:

• Рассматривать рекламации по мебели и креслам, поступающие от клиентов (юридические лица) - проверять наличие в письме от клиента необходимой для принятия решения информации;
• Регистрировать и вести учет рекламаций в 1С, отправлять рекламации на производство, склады и сторонним поставщикам;
• Отправлять уведомления клиентам по этапам обработки рекламации;
• Контролировать сроки замены по рекламациям с производства;
• Общаться с клиентами по рекламационным вопросам по телефону и электронной почте;
• Подготавливать официальные ответы по отказным рекламациям;
• Выявлять и анализировать причины возникновения рекламаций.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Навык работы с 1С, MS-Office;
• Клиентоориентированность;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Конкурентным преимуществом будет знание офисной и корпусной мебели.

Если Вы внимательно прочитали описание и готовы стать частью нашей команды, тогда смело звоните по номеру в объявлении или оставляйте отклик и мы с Вами свяжемся!